Reclamații și retururi

Doriți să returnați produsul sau ați primit un articol deteriorat? Scrieți-ne.

Dacă ați întâmpinat orice fel de problemă cu produsele comandate sau ați primit un articol deteriorat sau greșit, vă rugăm să ne contactați prin formularul de mai jos. Vom rezolva problema dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil.

Vă rugăm să faceți referire la numărul comenzii (introduceți-l în câmpul „nume și numărul comenzii”) pentru orice solicitare legată de comenzile existente.

Adresă

Brodišče 30, 1236 Trzin, Slovenia

Telefon

+386 71 427 290

E-mail:

[email protected]

Zile/ore de lucru

Luni – Vineri / 08:00 – 16:00

Ce problemă aveți?

    Întrebări frecvente

    Puteți returna toate produsele în termen de 14 zile de la achiziție, fără a fi necesar să oferiți vreun motiv. În cazul în care produsul este deteriorat, la returnarea produsului vă putem restitui imediat contravaloarea sau îl putem înlocui cu un produs identic și nedeteriorat. * Toate deteriorările produselor trebuie raportate vânzătorului (IFS Trade d.o.o.) în termen de cel mult 14 zile de la primirea produsului. Dacă nu despachetați produsul și nu raportați eventualele deteriorări sau defecte în termen de 14 zile de la primire, reclamațiile dvs. nu vor fi luate în considerare.
    Timpul estimat de livrare pentru produsele dvs. este de 2-3 zile lucrătoare (comenzile plasate până la ora 10 dimineața sunt expediate în aceeași zi și, în majoritatea cazurilor, sunt livrate a doua zi). În cazul unui volum crescut de muncă, produsul va ajunge la adresa dvs. puțin mai greu, însă în cel mai scurt timp posibil. * Timpul de livrare pentru oglinzi poate depinde de stocul disponibil. Dacă produsul nu este pe stoc, îl vom expedia în termen de 5-7 zile lucrătoare.